Автоматизация продаж для увеличения конвертации лидов

Написал(а): Kamila Bakieva Сен. 20, 2018, 10 д.п. в

Вероятность конвертации лида в клиента повышается в том случае, если к нему применять персональный подход и придерживаться техники живого общения. Вот почему так важно, чтобы на протяжении всей работы по заключению сделки с потенциальным клиентом велся прямой диалог. Проблема заключается в том, что закрытие одной сделки может требовать слишком много времени, а такие задачи, как организация встречи или ручное заполнение клиентской карточки может отнимать колоссальное количество времени, которое продавец мог бы потратить на прямую работу с лидами. Благодаря современным инструментам для оптимизации бизнеса вы сможете автоматизировать эти процессы, а мы вам расскажем, как это сделать.

Используйте e-mail рассылки

Порой действительно необходимо совершить телефонный звонок и обсудить с клиентом детали лично по телефону. Особенно важно это становится на этапе закрытия сделки. Сложность заключается в том, что такой способ коммуникации сложно масштабировать. К примеру, за то время, пока вы совершите 10 телефонных звонков, вы сможете отправить необходимый персонализированный месседж 200 клиентам. Если вы используете систему автоматизации бизнеса, то для вас не составит труда составить необходимые шаблоны писем, которые будут отправляться вашим клиентам автоматически на определенном этапе взаимодействия. Чтобы дать вам возможность полностью осознать эффективность такого подхода, отметим, что для положительного отклика от потенциального клиента, контакт необходимо совершить в среднем около четырех раз. Для создания нескольких писем и настройки их отправки сотням потенциальных клиентов вам потребуется буквально несколько минут, что равняется нескольким дням в режиме телефонных разговоров.

Анализируйте

Вы замечали, что определенные ответы на вопросы или возражения работают лучше остальных? В обязательном порядке фиксируйте и используйте их, как эффективный инструмент воздействия на клиента. Вы можете создать из них шаблоны, которые сможете использовать в качестве сообщений для мгновенной отправки. Также вы можете создать автоматизированную рассылку, адаптированную для решения основных проблем ваших потенциальных клиентов. Попробуйте создать комплекс ответов для автоматической рассылки. Это сэкономит огромное количество времени сотрудников отдела продаж, но при этом связь с лидами не будет потеряна.

Используйте автоматический планировщик встреч

Данный сервис поможет выбрать время и устроить встречу тогда, когда это будет максимально удобно для обеих из сторон. В качестве функций автоматического планировщика выделим обновление календарей, рассылку напоминаний и удобный интерфейс. Это может показаться не самым главным инструментом автоматизации взаимодействия с клиентом, но статистика показывает, что процент успешных встреч увеличивается почти на 80 процентов после его внедрения в процесс продаж.

Отметим, что современные CRM системы, например, CRM Flexbby Workflow от компании Флексби, способны выполнять весь представленный выше комплекс и даже больше, чем организация может себе представить. Так весь процесс – от момента поступления лида и до заключения договора с последующим его исполнением и закрытием оплаченных счетов может быть автоматизирован. А сотрудникам останется: проведение телефонных переговоров или очной встречи с клиентом, а также инициирование согласования и подписания контракта.

Читайте другие интересные статьи в нашем блоге:

Есть ли минусы у электронного документооборота?

Как правильно выбрать Документооборот (СЭД)?

Грамотная квалификация лидов

CRM для автоматизации воронки продаж

Специфика CRM систем для B2C

Основные требования для CRM систем в B2B сегменте

Обзор современных CRM систем: классификация и примеры