10 убойных шаблонов продающих писем

Написал(а): Vera Kochneva Янв. 30, 2019, 9 д.п. в , ,

Что такое продающие письма? Email-маркетинг — это отличный инструмент для повышения продаж, а правильно составленное продающее письмо может гарантировать как мощный приток новых лидов, так и удержание имеющихся клиентов. Тема письма может быть любой, но информация о новом продукте, приглашение к акции, участие в бонусной системе, подарки, и прочие приятные мелочи способны сделать любое письмо продающим. Если говорить в общем, то продающее письмо — это отличное средство для привлечения новых клиентов, удержания старых, и роста конверсии.

Как правило, если человек еще не слишком хорошо знаком с email-маркетингом, написать продающее письмо становится реальной проблемой. Возникают вопросы: с чего начать, как заинтересовать, где найти примеры, и какова вероятность, что они способны принести результат?

Составляя продающее письмо очень важно не спугнуть клиента. Поэтому каждое письмо должно в первую очередь заинтересовать. В этой статье мы разберем основные принципы написания продающих писем и дадим 10 эффективных шаблонов на все случаи жизни.

Шаблоны продающих писем

От того, на каком этапе взаимоотношений находится компания со своим клиентом, зависит сама структура письма. К примеру, письмо клиенту, которому еще даже не проведена презентация продукта, будет в корне отличаться от письма клиенту, который уже совершил первую покупку. Именно поэтому в каждом обращении к покупателю важна последовательность и размещение каждой детали на своем месте. Тем не менее, независимо от того, высылается клиенту презентация или напоминание об оплате, каждое письмо может быть продающим и гарантирующим вовлечение и удержание клиента. Ниже мы рассмотрим все этапы взаимоотношений с клиентом и для каждого приведем пример «своего письма». Итак, приступим.

1. Первый контакт

На этапе первого контакта очень важно дать потенциальному клиенту лишь самую необходимую информацию в максимально сжатом виде. Тем не менее, никогда не будет лишним сдобрить ее завлекающими сведениями, например, упоминанием имен партнеров или отзывами клиентов.

Здравствуйте, *имя*!

*описание компании*.

Наша компания имеет многолетний опыт с такими лидерами рынка, как *названия партнеров*. О результатах совместной работы Вы можете ознакомиться здесь: *ссылки*.

Если Вы хотите узнать о нашем предложении подробней, или есть желание обсудить условия сотрудничества, то Вы можете связаться со мной в удобное для Вас время или сообщить, в какое время я мог бы Вам позвонить.

*подпись*.

Совет: подумайте над темой первого письма и контентом. Данные элементы притягивают взгляд и способны оживить даже деловое письмо.

2. Второй контакт

Данное письмо должно быть логическим продолжением проведенной встречи и беседы. В качестве благодарности можно сделать клиенту подарок или специальное предложение. Это будет способно повлиять на его лояльность и дальнейшее вовлечение.

Здравствуйте, *имя*!

Спасибо, что нашли время для нашей встречи! Если Вы все так же заинтересованы в нашем дальнейшем сотрудничестве, пожалуйста, сообщите, когда Вы готовы обсудить детали и дальнейший план действий. Для того, чтобы иметь большее представление о том, чем мы занимаемся, спешим пригласить Вас на мероприятие, *название мероприятия*, которое состоится *дата, место*.

*подпись*.

Совет: персонализируйте приветствие. Делайте это всегда, если у вас есть такая возможность. Письмо, адресованное персонально клиенту, гораздо больше располагает к прочтению и ответу, чем письмо с абстрактным приветствием.

3. Письмо после мероприятия

Когда составляется письмо для потенциального клиента, который присутствовал на мероприятии компани, нужно учитывать, что клиент уже в некоторой мере ознакомлен с продуктом. Поэтому в данном письме необходимо лишь напомнить о себе и приложить дополнительную информацию.

Здравствуйте, *имя*!

Позвольте поблагодарить Вас за участие в *название мероприятия* и проявленный интерес к нашей компании. Если Вы захотите узнать о нашем продукте более подробно, в конце письма Вы сможете найти всю необходимую информацию. Если у Вас остались вопросы, или Вы хотели бы обсудить условия сотрудничества, вы можете связаться со мной в любое удобное время.

Хорошего дня!

*подпись*.

Совет: начинайте письмо выразительно. Очень важно захватить внимание клиента, поэтому начало письма должно быть энергичным. Не обязательно растягивать приветственные строки. Достаточно пары вовлекающих фраз, после чего можно переходить к делу.

4. Дополнительная информация

Потенциальный клиент, как правило, имеет массу вопросов, и они всплывают лишь спустя какое-то время. Чтобы вовлечь клиента, нужно опередить его и заранее дать ответы на вопросы, которые у него могут возникнуть.

Здравствуйте, *имя*!

Спасибо, что нашли время для встречи! Как мы и договаривались, высылаю Вам необходимую дополнительную информацию о *тема вопроса*. Если вдруг у Вас остались вопросы, с радостью на них отвечу.

Хорошего дня!

*подпись*.

Совет: не бойтесь выходить за рамки делового общения. Конечно же, всему должна быть мера, и мы ни в коем случае не подталкиваем к ведению неформальной переписки. Но, также, как и в случае с приветствием, сам текст продающего письма должен быть персонализирован. Добавьте своему письму чуть больше «человечности», этого будет вполне достаточно для того, чтобы повысить лояльность клиента.

5. Письмо-напоминание

Данное письмо стоит отправлять клиенту в том случае, если по прошествии какого-то времени с его стороны не наблюдается никакой активности, и у компании появляется необходимость напомнить о себе.

Здравствуйте, *имя*!

Надеюсь, Вы нашли время для того, чтобы ознакомиться с информацией, которую я высылал в прошлом письме. Если у Вас останутся вопросы или Вы захотите обсудить другие детали, Вы можете связаться со мной в любое удобное для Вас время.

*подпись*.

Совет: не забывайте про детали. Вы можете включать в текст письма или в приложениях к нему отзывы пользователей, факты, преимущества использования вашего продукта. Очень важно заставить клиента почувствовать выгоду сотрудничества с вами.

6. Письмо-предложение

Очень важно поддерживать интерес клиента к продукту или повышать его. Лучшим средством для этого станет контент, в который можно включать специальные предложения или приятные бонусы в качестве дополнения к письму.

Здравствуйте, *имя*!

В прошлом письме я выслал для Вас информацию, которую Вы у меня запрашивали. Тем не менее, мне показалось, что этого может быть недостаточно. Чтобы у Вас сложилось более полное мнение о нашем продукте и о том, как он работает, я хочу сделать Вам небольшой подарок и прилагаю к письму *пробную версию/бесплатные образцы*.

Было бы здорово узнать, что Вы о них думаете, и услышать Ваши замечания.

*подпись*.

Совет: определите длину письма. Каждый тип продающего письма требует определенной длины. Короткие письма хороши для генерации лидов и массовой рассылки. Для обсуждения деталей и презентации сложного продукта текст не может быть коротким, иначе он больше вызовет вопросов, чем даст ответов.

7. План действий

Для того, чтобы напомнить клиенту о себе и укрепить договоренности письменно, перед подписанием договора можно отправить ему письмо с обозначенным планом действий. Сделать такое письмо продающим поможет предложение клиенту пересмотреть какие-то детали договора, чтобы сделать сотрудничество с компанией максимально выгодным.

Здравствуйте, *имя*!

Большое спасибо, что уделили время для нашей сегодняшней встречи! Надеюсь, что я смог ответить на все Ваши вопросы.

В течение *промежуток времени* я вышлю Вам договор и сопроводительные документы. Если у Вас останутся какие-либо замечания или предложения, дайте мне знать. Мы обязательно обсудим возможные изменения и после этого подпишем договор.

*подпись*.

Совет: не бойтесь поставить точку. Многие отправители писем не знают, как следует закончить письмо и когда стоит поставить точку. На самом деле, все просто. Вы просто пишете приветствие, излагаете свои мысли и призываете к действию. Все. Точка.

8. Если до клиента не дозвониться

Многим знакома ситуация, когда до клиента не получается дозвониться. Причин тому может быть много, но вместо того, чтобы строить какие-то догадки, стоит лишь сообщить, что с ним не получается связаться, и предложить выйти на связь в удобное для него время.

Здравствуйте, *имя*!

Хотел обсудить с Вами *тема вопроса*, но, к сожалению, не смог до Вас дозвониться. Чтобы не тревожить Вас в неподходящий момент, оставляю Вам свой номер телефона: *номер телефона*. Вы можете перезвонить мне в любое удобное для Вас время или сообщить в обратном письме, когда я мог бы с Вами связаться. Спасибо!

*подпись*.

Совет: не забывайте о подписи. Независимо от того, первое это письмо или десятое, всегда ставьте подпись. Очень здорово, если вы пишете персонализировано и адресуете его конкретному человеку.

9. Завлекающий контент

Никогда не стоит скупиться на информацию, и будет вдвойне лучше, если она будет оформлена в виде приятного завлекающего контента.

Здравствуйте, *имя*!

По итогам нашей встречи решил собрать для Вас кое-какую информацию, которая, на мой взгляд, была бы Вам интересна. Ниже прикрепляю *ссылку/документ/видео/обзор*. Это поможет Вам лучше понять *тема вопроса*, чтобы Вы имели более полное представление о *тема вопроса*.

*подпись*.

Совет: используйте CRM. Интеграция с почтовыми сервисами дает возможность вести и просматривать переписку в карточке клиента, не переключаясь между программами, что значительно экономит время и снижает риск потерять какое-либо письмо. Помимо этого, CRM-система способна создавать шаблоны писем для рассылки и ставить в текст имя адресата и любую необходимую информацию.

10. Напоминание об оплате

Порой приходится напоминать клиенту о том, что ему необходимо произвести оплату. Это не самая приятная для него информация, поэтому ее стоит преподносить в максимально возможном позитивном ключе. Даже такое письмо может стать продающим.

Здравствуйте, *имя*!

*дата* отправил Вам счет. Оплата еще не поступила, поэтому хотел поинтересоваться, дошел ли счет до Вашей бухгалтерии. Может есть необходимость выслать его повторно? Чтобы не ставить Вас в затруднительное положение из-за возможных технических неполадок, продлеваю Вам *подписку/срок оплаты* до *дата*.

*подпись*.

Совет: завершайте любое письмо на позитивной ноте. Независимо от цели письма, в конце сообщения обязательно указывайте на преимущества сотрудничества с вашей компанией и делайте мотивирующие предложения.

 

Письмо может стать продающим независимо от этапа взаимоотношений, на котором оно отправляется клиенту. Какова бы ни была тема послания, каждое письмо может содержать бонус, который будет способен либо вовлечь клиента, либо удержать его.

Очень важно дать понять клиенту, что компания нуждается в нем не меньше, чем он нуждается в компании. Даже если клиент забыл о встрече или задержал оплату, не стоит заставлять его испытывать чувство вины или скрываться — это лишь негативно скажется на дальнейших взаимоотношениях. Конечно же, если клиент регулярно срывает планы или является злостным неплательщиком, стоит задуматься, а надо ли вообще тратить на него свое время и силы.