Секрет успешного запуска новых продуктов

Написал(а): Kamila Bakieva Сен. 21, 2018, 4 п.п. в

Главное правило успешного старта гласит: ценность вашего продукта определяется только теми, кто будет им пользоваться. Поэтому важно запомнить: прежде чем продавать свой продукт, вам необходимо убедиться в том, что клиент сможет работать с ним так, как намеревался изначально. Для этой цели существует такой маркетинговый инструмент, как пользовательское тестирование. Суть пользовательского тестирования заключается в том, что вы позволяете людям использовать свой товар определенное время на безвозмездной основе. Ниже мы представим вам четыре главных типа тестирования, которые вы сможете использовать при запуске новых продуктов вашей компании.

1. Альфа- и бета-тестирование

Главное различие между альфа- и бета-тестированием заключается в том, что альфа-тестирование проводится самим производителем, а бета-тестирование – реальными, специально отобранными потребителями.

2. Контрактное тестирование

Данный вид тестирования проводится в том случае, когда необходимо удостовериться в том, что продукт отвечает всем оговоренным требованиям. Как правило, данный вид тестирования проводится тогда, когда для разработки продукта были привлечены сторонние компании.

3. Законодательное тестирование

Этот тип тестирования часто проводится в таких сферах, как здравоохранение и финансы, когда необходимо доказать, что продукт работает в соответствии с законодательством и правилами, установленными для данной конкретной области.

4. Тестирование «черный ящик»

В данном случае изучается результат взаимодействия между покупателем и товаром, а именно, обладает ли продукт заявленными свойствами, и получает ли покупатель ожидаемый эффект от его использования.

Думайте о своей аудитории

Благодаря постоянному фокусу на своем конечном потребителе, вы не рискуете сбиться с намеченной цели и сделать продукт, не отвечающий требованиям вашего потенциального клиента. Не забывайте о своем покупателе ни на секунду, и при внесении любых изменений в новый продукт, задавайтесь вопросом, действительно ли в них есть необходимость. Храните всю информацию о вопросах, потребностях, пожеланиях клиентов в CRM системе, например, CRM , чтобы увидеть, как много потребителей хотят видеть в вашем продукте одно и то же, чего еще нет. Специалисты flexbe разработали CRM Flexbby One, чтобы вы могли фиксировать каждое действие клиента или лида, сообщающее о недовольстве вашим продуктом или, наоборот, удовлетворенности.

Как внедрить пользовательское тестирование?

Для начала, должны быть соблюдены все бизнес требования и присутствовать необходимые доказательные документы. После этого нужно убедиться в том, что продукт функционирует на все сто процентов. Помните, что пользовательское тестирование проводится не для выявления функциональных ошибок, а для того, чтобы удостовериться в том, что продукт полностью отвечает потребностям покупателя. Ну, и наконец, при выявлении несоответствия функциональности продукта с ожиданиями клиента, необходимо фиксировать каждое такое несоответствие, исправлять и снова тестировать, пока результаты тестирования не будут показывать максимально высокие результаты.

Читайте другие интересные статьи в нашем блоге:

Есть ли минусы у электронного документооборота?

Как правильно выбрать Документооборот (СЭД)?

Грамотная квалификация лидов

CRM для автоматизации воронки продаж

Специфика CRM систем для B2C

Основные требования для CRM систем в B2B сегменте

Обзор современных CRM систем: классификация и примеры