Как правильно организовать отдел продаж?

Написал(а): Kamila Bakieva Дек. 4, 2018, 2:01 п.п. в ,

Отдел продаж – это сердце любой торговой компании. От того, как он будет работать, зависит функционирование любого предприятия. Давайте разберемся, что же нужно для грамотной организации отдела продаж.

1. Составить стратегию по созданию или реорганизации уже существующего звена

Без четкого плана в данном случае ничего не получится. Необходимо определиться, с главными целями, которые будет решать отдел: формирование постоянного дохода предприятия, создание стабильного поля деятельности на рынке, продвижение ваших товаров и услуг, оптимизация клиентооборота и т.п. При подготовке стратегии помните, что любое новшество зависит от количества ресурсов, которые на него можно потратить.

2. Работать с профессиональными сотрудниками

Определитесь, какое количество людей необходимо. Тщательно проведите отбор кандидатов, если вы организуете новую структуру. Если у вас в планах оптимизация, проверьте каждого сотрудника на эффективность, затем решите, кто остается, а кто уходит. В продажах отслеживание деятельности менеджеров рекомендуется проводить минимум раз в месяц.

3. Организовать работу всей команды

Отдел продаж – одна из немногих структур, которая без четкого и строгого руководства сразу впадает в хаос. Руководитель должен постоянно контролировать деятельность менеджеров и выстраивать конвейерный план работы коллектива. Желательно, чтобы один менеджер вел определенное количество клиентов и не передавал покупателей своим коллегам из рук в руки. Мотивация и штрафные санкции должны быть прозрачны и понятны каждому работнику.

4. Проводить повышение квалификации сотрудников

Рынок изменчив, стратегии продаж могут варьироваться очень часто, на рынке появляются новые технологии, новые конкуренты, поэтому без дополнительных знаний ваши сотрудники не смогут постоянно держать на уровне вашу прибыль.

5. Учитывать опыт конкурентов

Если они в чем-то преуспели, оцените их достижения на должном уровне и попытайтесь перенять положительные стороны. Также обратите внимание на организацию их рабочего процесса. Если одну и ту же задачу у вас выполняют три человека, а у конкурентов с решением справляется один, следует подумать, как изменить этот показатель.

6. Внедрять новые технологии

Для продажников одним из важнейших изобретений века технологического прогресса стало создание систем автоматизации. Они позволяют оптимизировать на предприятии, в частности, в отделе продаж многие рутинные бизнес-процессы, которые так не любит большинство сотрудников и которые, в связи с этим, сильно тормозят весь ход производства. С автоматизацией менеджеры отдела продаж получают дополнительное время, которое они могут потратить на общение с перспективными клиентами или на организацию сделки.